Sito Web Gestito

Queste condizioni regolano il servizio Sito Web Gestito offerto da Huo Studio. Sono scritte per chiarire in modo semplice cosa comprende il canone, come funziona il rapporto durante i primi 12 mesi, quali richieste sono incluse e cosa succede in caso di extra, sospensione o uscita dal servizio.

1. Cos'è il Sito Web Gestito

Il Sito Web Gestito è un servizio continuativo: Huo Studio realizza il sito e continua a occuparsi della sua gestione tecnica e ordinaria durante il rapporto. Il cliente non sta acquistando un sito a rate, ma un servizio mensile con una durata minima iniziale di 12 mesi.

Nel canone sono compresi

• progettazione UX/UI, sviluppo e pubblicazione del sito;
• copywriting professionale per i contenuti necessari al progetto;
• dominio e rinnovo, con intestazione del dominio al cliente;
• email professionale standard associata al dominio, nei limiti della configurazione tecnica scelta da Huo Studio;
• hosting e infrastruttura tecnica scelta e gestita da Huo Studio;
• SSL, sicurezza, backup/versioning, form e configurazioni tecniche ordinarie;
• manutenzione, controlli e aggiornamenti ordinari;
• assistenza diretta tramite WhatsApp ed email;
• 1 nuova pagina standard al mese, non cumulabile;
• una revisione annuale del sito;
• impostazioni SEO tecniche di base in fase di realizzazione;
• eventuale booking semplice basato su form o richiesta inviata via email, quando compatibile con il progetto.

2. Cosa si intende per gestione ordinaria

Non è previsto un numero fisso di richieste mensili. Sono considerate ordinarie le attività che aggiornano o adattano il sito esistente senza introdurre nuove logiche applicative complesse.

• modifiche a testi, immagini, prezzi, orari, contatti e CTA;
• aggiornamento di servizi, membri del team e contenuti esistenti;
• correzioni, piccoli adattamenti grafici e modifiche a sezioni già presenti;
• normali interventi tecnici necessari a mantenere il sito operativo.

Huo Studio può organizzare, raggruppare e programmare le richieste in base a complessità e carico di lavoro. Un volume di richieste che, per natura o impegno, equivale a sviluppo continuativo, redesign o costruzione di nuove funzionalità viene trattato come attività extra.

3. Nuove pagine

Il pacchetto comprende 1 pagina standard al mese. La pagina non è cumulabile: se non viene richiesta in un determinato mese, non genera crediti per i mesi successivi.

Per pagina standard si intende una nuova pagina informativa o commerciale che non richiede logiche applicative complesse, ad esempio una pagina dedicata a un servizio, trattamento, professionista, area di attività o contenuto specifico.

Ogni pagina standard aggiuntiva oltre a quella inclusa nel mese ha un costo di €100. Se la pagina richiede funzionalità non ordinarie, viene formulata una valutazione separata prima di procedere.

4. Funzionalità e lavorazioni extra

Pagamenti online, booking avanzato, aree riservate, configuratori, integrazioni particolari, sistemi in tempo reale, automazioni complesse, nuove logiche applicative o altre funzionalità personalizzate non rientrano automaticamente nel canone.

Il cliente può richiederle in qualsiasi momento. Huo Studio analizza la richiesta e comunica costi e modalità prima di iniziare. Il cliente resta libero di accettare o meno la proposta.

Gli e-commerce non rientrano nel servizio Sito Web Gestito e vengono eventualmente valutati come progetto separato.

5. Infrastruttura, plugin e servizi di terze parti

Il canone comprende l'infrastruttura, gli strumenti e i servizi scelti da Huo Studio per erogare normalmente il pacchetto. La tecnologia utilizzata è una scelta tecnica interna di Huo Studio e può comprendere, a seconda del progetto, infrastrutture statiche, servizi managed o WordPress.

Eventuali licenze, plugin, applicazioni, API, piattaforme o servizi di terze parti richiesti specificamente dal cliente e non compresi nell'infrastruttura standard sono esclusi dal canone.

Prima dell'attivazione Huo Studio comunica gli eventuali costi aggiuntivi. Quando possibile, il servizio esterno può essere intestato e pagato direttamente dal cliente. Se viene acquistato o gestito da Huo Studio, il relativo costo può essere addebitato separatamente, una tantum o con periodicità ricorrente, secondo il costo del fornitore e l'attività richiesta.

Huo Studio può proporre una soluzione alternativa o rifiutare l'integrazione qualora il servizio richiesto sia incompatibile, eccessivamente oneroso o non adeguato all'infrastruttura del progetto.

6. Materiali, contenuti e grafiche

Huo Studio può adattare e scrivere i contenuti testuali del sito. Il copywriting professionale necessario alla normale realizzazione è incluso.

Huo Studio può utilizzare asset grafici generici o di base utili alla composizione delle pagine. Fotografie specifiche, video, loghi, identità visive, shooting, illustrazioni o produzioni grafiche dedicate devono essere forniti dal cliente oppure possono essere commissionati separatamente.

Il cliente garantisce di avere il diritto di utilizzare testi, fotografie, marchi, loghi, video e ogni altro materiale fornito a Huo Studio.

7. Avvio, tempi e approvazione del sito

Il contratto decorre dal giorno del primo pagamento. Ricevuto il pagamento, Huo Studio avvia il lavoro.

La realizzazione richiede mediamente 2–4 settimane, ma il tempo è indicativo e può variare in base al tipo di sito, alla complessità, alla chiarezza delle informazioni ricevute e alla disponibilità dei materiali necessari.

Eventuali ritardi del cliente nel fornire informazioni, accessi o materiali possono spostare i tempi di realizzazione senza sospendere la decorrenza del contratto.

Durante la fase iniziale il cliente può richiedere revisioni fino a quando il progetto concordato non risulta soddisfacente. Le revisioni devono rimanere nel perimetro del sito e delle funzionalità concordate: richieste che trasformano il progetto o introducono nuove funzionalità vengono valutate come extra.

L'approvazione della pubblicazione può essere comunicata anche tramite WhatsApp o email.

8. Assistenza e urgenze

L'assistenza ordinaria è disponibile tramite WhatsApp ed email dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00. Le risposte vengono fornite con rapidità compatibilmente con la richiesta e il carico di lavoro, ma non è garantito un tempo di risposta immediato.

È possibile inviare messaggi anche il sabato e la domenica; salvo emergenze concordate, verranno presi in carico dal primo giorno lavorativo utile.

Gli interventi urgenti richiesti nel weekend o fuori dalla normale assistenza possono essere svolti, se disponibili, come servizio extra con costo comunicato prima dell'intervento.

9. Revisione annuale e refresh

Una revisione annuale è inclusa nel canone e viene normalmente programmata durante l'11° mese, in una data concordata con il cliente. La revisione riguarda contenuti, servizi, testi, immagini, team, CTA, contatti e informazioni da aggiornare.

La revisione annuale non equivale a un redesign completo. Un refresh o redesign generale del sito viene valutato separatamente, con prezzi a partire da €500 in base al lavoro necessario.

10. Canone, pagamenti e durata minima

Il servizio ha un canone di €200 al mese e una durata minima iniziale di 12 mesi consecutivi. Attualmente Huo Studio opera in regime forfettario e non applica IVA.

Il cliente paga mese per mese: non è richiesto il pagamento anticipato dell'intero anno. Il pagamento mensile non modifica però l'impegno minimo di 12 mesi.

La modalità standard è l'addebito ricorrente tramite il sistema di pagamento online indicato da Huo Studio. Pagamenti tramite bonifico, contanti o altre modalità possono essere concordati caso per caso.

11. Cosa succede dopo i primi 12 mesi

Verso l'11° mese Huo Studio ricorda al cliente l'avvicinarsi della fine del periodo minimo. Il cliente può scegliere di:

• concordare un nuovo periodo minimo di 12 mesi;
• continuare con il canone mensile senza un nuovo vincolo annuale;
• interrompere il servizio alla fine del periodo minimo.

Se il cliente non comunica la volontà di interrompere, il servizio prosegue automaticamente mese per mese allo stesso canone vigente, senza creare un nuovo vincolo di 12 mesi.

Dalla fase mensile il cliente può chiedere in qualsiasi momento di interrompere i rinnovi successivi. Se una nuova mensilità è già stata addebitata e il relativo periodo è iniziato, il servizio rimane attivo fino alla sua scadenza e non verrà effettuato l'addebito del mese seguente, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

12. Mancato pagamento e sospensione

Se una mensilità non viene pagata alla scadenza, Huo Studio applica il seguente processo:

• dopo 3 giorni: primo avviso di pagamento;
• dopo 6 giorni: secondo avviso;
• dopo 8 giorni: sospensione del sito e dei servizi operativi inclusi.

Durante la sospensione il progetto rimane conservato sull'infrastruttura Huo Studio, ma il sito può essere oscurato o sostituito da una pagina neutra di temporanea indisponibilità. Aggiornamenti, nuove pagine, assistenza ordinaria e altre attività incluse restano sospesi fino alla regolarizzazione.

Una volta regolarizzati gli importi dovuti, Huo Studio riattiva il sito e riprende l'erogazione ordinaria del servizio in tempi tecnicamente ragionevoli. Le pagine mensili non utilizzate durante la sospensione non si cumulano.

La sospensione non annulla gli importi dovuti né, durante i primi 12 mesi, l'impegno economico previsto dal periodo minimo. Huo Studio si riserva il diritto di richiedere il pagamento degli importi dovuti e, quando necessario, di intraprendere le opportune azioni per il recupero del credito.

Se la sospensione avviene durante i primi 12 mesi, Huo Studio conserva il progetto almeno fino alla scadenza del periodo minimo. Se alla scadenza la posizione non è stata regolarizzata e il cliente non risponde alle comunicazioni, Huo Studio può rimuovere definitivamente la copia operativa del sito dalla propria infrastruttura.

Se la sospensione avviene dopo il periodo minimo, durante la prosecuzione mese per mese, Huo Studio può rimuovere la copia operativa trascorsi 90 giorni dalla sospensione senza regolarizzazione.

Prima della rimozione definitiva Huo Studio rende disponibili al cliente i materiali di sua proprietà in proprio possesso, nei limiti tecnicamente disponibili.

13. Proprietà, dominio e uscita dal servizio

Testi, fotografie, loghi, video, documenti e altri contenuti forniti o commissionati per il cliente restano di proprietà del cliente o dei rispettivi titolari.

Huo Studio mantiene la proprietà dei propri componenti generici, librerie, strumenti, procedure, sistemi, template tecnici e porzioni di codice riutilizzabile impiegati per realizzare e gestire i progetti.

Il dominio viene registrato, quando necessario, con i dati del cliente ed è del cliente. Huo Studio può occuparsi di registrazione, configurazione e rinnovo per tutta la durata del servizio.

Dopo i primi 12 mesi, se il cliente vuole uscire e chiede a Huo Studio di occuparsi del trasferimento verso una nuova infrastruttura o un nuovo fornitore, il servizio di migrazione costa €250 una tantum. La migrazione comprende le attività tecniche ragionevolmente necessarie a lasciare operativo il sito sul nuovo ambiente, compresa la riconfigurazione del form quando applicabile.

Se il cliente o il nuovo fornitore gestisce autonomamente il trasferimento, la quota di migrazione non è dovuta. Se il cliente non desidera più mantenere il sito, non è dovuto alcun costo di migrazione.

14. Siti già esistenti e scelta della tecnologia

Huo Studio può prendere in carico anche siti già esistenti. Prima dell'attivazione valuta tecnologia, accessi, plugin, infrastruttura e complessità del progetto.

Se il sito esistente è compatibile con il pacchetto, può essere trasferito o gestito da Huo Studio. Se presenta complessità, licenze, plugin o funzionalità fuori dal perimetro standard, Huo Studio può proporre costi aggiuntivi, una ricostruzione alternativa oppure non accettare il progetto nel pacchetto da €200.

Il cliente acquista il servizio Huo Studio, non una specifica tecnologia: stack, hosting e strumenti tecnici vengono scelti da Huo Studio in funzione del progetto.

15. SEO e risultati

Nel Sito Web Gestito sono comprese le normali impostazioni SEO tecniche di base necessarie alla realizzazione. Attività continuative di SEO locale, contenuti, ottimizzazione on-page, monitoraggio e crescita organica appartengono al servizio SEO dedicato e non sono comprese nei €200 mensili.

Huo Studio non garantisce un numero specifico di visite, contatti, vendite o posizioni sui motori di ricerca. Anche quando viene acquistato il servizio SEO dedicato, Huo Studio si impegna a lavorare con competenza, formazione ed esperienza per ottenere i migliori risultati ragionevolmente perseguibili, senza poter garantire risultati dipendenti da algoritmi, mercato, concorrenza o comportamento degli utenti.

16. Privacy, cookie e trattamento dei dati del sito cliente

Quando il progetto lo richiede, Huo Studio può predisporre tecnicamente strumenti per privacy e cookie tramite plugin, piattaforme o fornitori specializzati. Il cliente deve fornire informazioni corrette e complete sulla propria attività, sui trattamenti svolti e sugli strumenti utilizzati. Eventuali consulenze legali specialistiche restano separate salvo accordo espresso.

Trattamenti svolti per conto del cliente – art. 28 GDPR

Quando, per erogare hosting, form, manutenzione, backup o assistenza, Huo Studio tratta dati personali raccolti dal sito per conto del cliente, il cliente opera normalmente come titolare del trattamento e Huo Studio come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Accettando queste condizioni, il cliente incarica Huo Studio, per la durata del servizio, di trattare i dati strettamente necessari all'erogazione tecnica del progetto sulla base delle istruzioni documentate derivanti dal contratto e dalle successive richieste del cliente.

• Finalità: hosting, funzionamento dei form, manutenzione, assistenza, backup, sicurezza e attività tecniche connesse al sito.
• Dati interessati: dati tecnici e dati eventualmente trasmessi da visitatori, potenziali clienti, clienti, collaboratori o altri interessati attraverso il sito e i suoi moduli.
• Riservatezza e sicurezza: Huo Studio limita l'accesso ai dati alle persone autorizzate e adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla natura del servizio.
• Fornitori tecnici: il cliente autorizza in via generale l'utilizzo dei fornitori tecnici necessari a hosting, form, email, backup e infrastruttura. Huo Studio informa il cliente delle modifiche rilevanti quando richiesto dalla normativa.
• Assistenza GDPR: nei limiti del servizio e delle informazioni disponibili, Huo Studio collabora con il cliente per le richieste relative ai dati trattati tramite l'infrastruttura gestita.
• Fine del rapporto: alla cessazione, i dati vengono restituiti, resi disponibili o cancellati secondo le istruzioni del cliente e le esigenze tecniche, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Questa sezione costituisce parte integrante delle condizioni contrattuali e non richiede una firma separata quando il contratto viene validamente accettato in formato elettronico.

17. Sicurezza, provider esterni e cause fuori dal controllo di Huo Studio

Huo Studio adotta normali misure di sicurezza, backup e controllo, ma nessun servizio online può garantire disponibilità assoluta o assenza totale di attacchi, errori o perdita di dati.

Huo Studio non è responsabile per ritardi o indisponibilità causati da provider esterni, reti internet, servizi di terze parti, credenziali o materiali errati forniti dal cliente, attacchi non ragionevolmente prevenibili o eventi di forza maggiore, salvo i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa per legge.

Huo Studio può rifiutare o rimuovere contenuti illeciti, ingannevoli, lesivi di diritti altrui o incompatibili con le policy dei fornitori tecnici utilizzati.

18. Diritto di recesso per i consumatori

Quando il cliente riveste la qualifica di consumatore e conclude il contratto a distanza, restano applicabili tutti i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

Poiché Huo Studio inizia normalmente a lavorare dopo il primo pagamento, durante l'attivazione al consumatore viene chiesto di richiedere espressamente l'inizio dell'esecuzione del servizio durante il periodo di recesso. In caso di recesso dopo tale richiesta, può essere dovuto l'importo proporzionale alle attività già effettivamente svolte, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Decorso il periodo di recesso, fatti salvi gli altri diritti inderogabili previsti dalla legge, si applica la durata minima contrattuale di 12 mesi.

19. Modifica del prezzo e delle condizioni

Durante il primo periodo minimo di 12 mesi il canone concordato di €200 resta invariato, salvo modifiche imposte direttamente dalla legge o dal trattamento fiscale applicabile.

Dopo i primi 12 mesi Huo Studio può proporre una modifica del canone con almeno 60 giorni di preavviso. Il cliente che non intende accettare il nuovo prezzo può interrompere il servizio prima della sua entrata in vigore.

Le condizioni possono essere aggiornate per esigenze normative, tecniche o organizzative. Le modifiche sostanziali che incidono sui clienti attivi vengono comunicate con un preavviso ragionevole e non limitano i diritti inderogabili previsti dalla legge.

20. Comunicazioni

WhatsApp ed email possono essere utilizzati sia per le richieste operative sia per comunicazioni relative al rapporto, incluse approvazioni, richieste di modifica, comunicazioni di uscita e altri accordi scritti tra le parti.

Il cliente è responsabile di mantenere aggiornati i propri recapiti e di comunicare eventuali variazioni.

21. Chi eroga il servizio

Il servizio è erogato da Mariano Giuliano, libero professionista che opera con il nome commerciale Huo Studio, sede legale in Via Terra Grande 32, Caserta, P. IVA 04876620610.

Per comunicazioni è possibile scrivere a contatti@huostudio.com oppure utilizzare i canali WhatsApp indicati sul sito.

22. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i clienti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, il foro competente è Caserta, salvo diversa disposizione inderogabile.

Per i clienti che rivestono la qualifica di consumatore resta competente il foro previsto dalla normativa a tutela del consumatore.

23. Accettazione elettronica

Le presenti condizioni possono essere accettate online prima dell'attivazione e del pagamento. L'accettazione elettronica, associata ai dati del cliente, alla versione delle condizioni e alla data dell'operazione, costituisce parte del processo di attivazione del servizio.

Il primo pagamento determina la decorrenza del rapporto secondo quanto previsto nelle presenti condizioni.